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安聯人壽保險


安聯攜手IBM AI客服上線


「人工智慧」被譽為2018 FinTech發展的當紅炸子雞,安聯人壽與 IBM雙強聯手,日前宣布智能客服機器人「Allie艾莉」正式啟用,首 創業界由智能客服做保戶身分驗證、即時保單變更及跨平台使用三大 新功能,將傳統一對一的人工客服,升級成新一代、多管道的數位、 智慧化服務。
  「Allie艾莉」是台灣壽險業首家使用 IBM Waston認知技術打造的 智慧金融客服機器人,突破以往的文字對話方式,把複雜的金融資訊 用圖像方式呈現,並能讀懂使用者的問題與情境,提供最適當的服務 ,未來也將會是全台第一家金融機構建置跨官網Web、App、Faceboo k三大平台使用的AI客服機器人。
  安聯人壽總經理林順才表示,安聯去年陸續啟用了安聯ePay電子化 轉帳授權服務,便利保戶快速授權及繳交保費;「安聯e服務」行動 APP則進一步提供保戶全年無休的保險服務;現今,安聯智能客服「 Allie艾莉」,三項創業界第一的智慧服務功能,提供客戶更多元化 、智能新體驗。
  台灣IBM公司總經理高璐華表示,此次與安聯人壽攜手合作,採用 IBM Watson Assistant API結合IBM Cloud,打造全台第一家保險機 構建置橫跨官網、行動App,以及社群三大通路的智能客服平台。藉 此智能平台提供貼心、便利且最佳使用者體驗。
  即日起至6月21日止,保戶只要透過「Allie艾莉」登入安聯人壽F 1保戶園地進行查詢體驗,每登入乙次即可獲得乙組抽獎序號,每週 分別累計,就有機會抽中智能隨行壺及摩斯漢堡早餐券。活動詳情官 網:http://www.allianz.com.tw。
<摘錄工商>