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台灣銀行


雙語分行首季增至483家


為響應「2030雙語國家政策發展藍圖」,金管會鼓勵各銀行設置雙 語示範分行、提升員工英語能力及營造友善雙語金融服務環境。銀行 局統計,自2019年開始推動雙語示範分行設置以來,截至2022年3月 底,20家本國銀行已設置483家雙語分行、首季成長9%,而2021年則 有爆發性成長,從172家成長至440家、共增加268家分行,成長率達 156%。  金管會銀行局統計至今年3月底,目前全台設置最多的前十家國銀 分別為台銀79家、彰銀63家、華銀61家、合庫銀51家、一銀40家、兆 豐銀35家、台灣中小企銀33家、玉山銀30家、台新銀18家、中信銀1 8家。  至於三年來成長最多的銀行則是彰銀、華銀、合庫銀、台銀、一銀 ,分別增加了60家雙語分行、50家、40家、29家、28家。  彰銀2020年就已經在台北、台中與高雄設置3家雙語示範分行,近 三年加快建置時程,於港口、觀光景點、國際商務地區及其他外籍人 士聚集區域,在2021年底時就已設置53家雙語分行,目標訂在2028年 完成國內185家分行的雙語化,而截至今年3月底已有63家雙語分行。  華銀則是2019年時就有11家雙語分行,到了2021年則建置了61家, 原本的規劃是2022年要增加100家、2026年全台186家分行都要變成雙 語分行。  近三年雙語分行成長最多的民營銀行以台新銀、中信銀、玉山銀跑 最快。台新銀從原本的三家成長至今年的18家,中信銀也是逐年成長 從三家成長至18家,玉山銀則從17家成長至30家。  由於雙語需要硬體、軟體逐步到位,各家銀行都採漸進式的推動。 以中信銀為例,自2020年7月1日起,由市府分行(台北市)、市政分 行(臺中市)與博愛分行(高雄市)擔任北、中、南三地的雙語示範 分行,結合實體與數位服務,提供外籍人士全通路的雙語金融體驗。