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未上市新聞
因疫得利生鮮外送年成長2成

疫情升溫使防疫居家相關需求大增,HAPPY GO旗下市調顧問品牌G O SURVEY公布網路調查報告,顯示近一年曾使用「網購平台」購買生 鮮雜貨的民眾高達85%,與去年同期相比成長逾20個百分點。觀察到 在超商、量販均陸續投入外送市場,以及防疫升級隨之發展出的安心 新配套服務,如零接觸配送、整點消毒外送箱,預期將為興起另一波 成長動能。  過去民眾購買生鮮食材時,習慣到實體通路「可摸到」才會採買, 然而近期疫情越來越來嚴峻,GO SURVEY調查發現,近一年曾使用「 網購平台」購買生鮮雜貨的民眾就高達85%,其中以兩大量販店品牌 家樂福和COSTCO線上購物成長幅度最高,而全聯小時達推出不到一年 也帶進13%使用率,看得出超市及量販龍頭品牌持續帶動生鮮外送市 場新趨勢。  疫情讓國人宅在家的時間變長,並選擇以外帶外送取代出遊及內用 。GOSURVEY調查就發現,外送平台擴散生鮮雜貨市場後也帶入18~ 39歲未婚男性消費族群,每位未婚男性消費金額高於整體平均,對比 於過去網購平台以熟齡、已婚、家庭客群為主,外送業者為生鮮雜貨 市場注入了新消費動能。  消費者對於外送平台需求以優惠活動、價格、送餐速度為主要考量 因素之一。GO SURVEY調查報告顯示,民眾對於生鮮外送配送時間願 意等候37分鐘到貨;生鮮肉品及零食乾貨網購則期待4天內送達;其 他用品藥妝家電服飾品項皆期待在一周內到貨,其中更發現30~39歲 客群願意等待時間較短,成為最講求速度戰的主要消費族群。  除30世代在外送平台最在意配送速度之外,年輕世代消費族群(2 0~30世代)更關注在價格、免運、優惠活動及商品種類;而熟齡族 群(40~50+世代)則較重視商品新鮮度、商品品質及包裝是否專業 ,可見外送業者需針對平台不同年齡族群差異化及客製化的溝通,養 成對於外送平台的品牌黏著度。  整體來看,疫情加速宅經濟發展,零售業者積極搶攻電商與外送市 場,生鮮雜貨外送服務已成為超商、超市、量販的兵家必爭之地。