盛夏的上午，豔陽炙烤著台北市，曬得人汗涔涔懶懨懨。場景轉到位於長安東路的第一金證券總部大樓，有別戶外烈日，笑瞇瞇的李美芳宛如小太陽，創造員工溫暖職域，齊心往共同目標前進。第一金證券經營團隊去年強化陣容，總經理李美芳上任已滿周年，與同是通路出身的董事長陳致全合作無間，她柔性卻富有活力的管理風格，為第一金證券帶來新氣象，在經紀、承銷、自營、數位轉型、永續投資等五大面向展現成長動力。溝通激勵 展現同理心個子嬌小，談話總是面帶笑容，笑起來眼睛會變成一條線的李美芳，外表一如她形容自已「我很無害，不會很強勢。」但展現在工作上，在前東家兆豐證券時已是業界名號響叮噹的超級業務，往來盡是舉足輕重股市大戶，因緣際會轉換跑道到第一金證券，除會議時間外，持續在第一線擔任發電機，陪同拜訪開發客戶。李美芳1989年進入證券市場，大學畢業後從營業員起步，做到經理人、區主管，一路走來都在股票期貨市場的她笑稱自己已經沒法轉行，「不論面對客戶或現在領導公司，就是充分發揮女性領導者的特質，透過同理心、溝通及激勵方式，來激發員工的潛能促使目標達成，同時也讓員工能自我成長。」第一金投顧董事長陳奕光過去一年常陪同李美芳拜訪法人客戶，在他眼中，李美芳有五力，包括親和力、執行力、專業能力、領導統御力、溝通能力，「由專業領導，在跑客戶時，會很有感。李總親和力很強。」李美芳去年8月到任即梳理公司強弱項，著手從數位轉型及業務擴展兩方面進行。短短一年時間，公司營運已脫胎換骨，今年更榮獲國家品牌玉山獎「傑出企業」及「最佳產品」兩個獎項肯定。承銷業務量大幅增加，更經由金控集團資源及承銷團隊的耕耘更協力爭取到能見度極高的星宇航空上市櫃輔導主辦案，藉此期能躋身一線承銷商之列，另也配合政策輔導政府推動的「五+二」產業及六大戰略產業上市櫃；經紀業務則從普惠金融著手，開發定期定額投資「第一金麻吉」App，此App獲得今年玉山獎「最佳產品」。權證業務透過有別同業的差異化策略營造新亮點，雖發行檔數不多，但平均每檔權證在外流通張數名列前茅。在數位轉型方面，擬定數位化、數位優化、數位轉型三階段，預計明年可完成數位優化，升級核心主機系統，提供大戶下單、高頻下單系統，並於今年2月成立「數位發展會議」收集與盤點需求，做為數位轉型的創新引擎，8月還將成立「發想小組」作為數位轉型種子部隊。永續投資方面，身為第一金控成員，依集團指引將永續投資納入評估決策，子公司第一金投顧定期更新「違反永續發展不可投資名單」，作為集團投資依據，今年更榮獲第二屆台灣永續論壇個案影響力（永續主題投資）及股東行動（投票權行使）兩項銀級獎項。全員齊心 為願景努力「我進來後發現第一金控是家很溫暖的金控，可能與董事長（邱月琴）、總經理（陳芬蘭）都是女性有關。」李美芳表示，承襲金控企業文化，打造一個有溫度的企業，讓員工有幸福感是努力目標。在證券董事長陳致全支持下，第一金證券今年3月率先公股券商調薪，平均調升4%並回溯至1月生效；休假規定也多所領先業界，除提供每年15天全薪病假，新進員工視資歷從優給予最多15天特休假。另為支持政府獎勵生育政策，去年8月起提高生育津貼為每胎10萬元，亦追溯到去年1月生效。今年新增孕期通勤交通補助，給予準媽媽孕期最後二個月計程車資補助，目前也著手規劃提高產假、產檢假、陪產檢及陪產假天數。為了讓員工在繁重的工作日常感受到公司心意及溫暖，齊心為公司打拚，除年度三節董總致贈全體員工禮品，針對45歲以上中高齡一般員工，更提供優於職級的健檢補助，金額達6,000元，而對於確診新冠肺炎的員工，除主管致電關心外亦提供關懷包。「第一金證券的願景是提供超越客戶預期的金融理財服務，最終目標是國內金融證券服務第一首選。」李美芳認為，帶領團隊如同指揮一個交響樂團，如能讓樂手各司其職，自然能做到完美樂章；一名好的指揮，必須充分了解每一種樂器特色，加上指揮個人對樂曲的詮釋方式，及讓團員充分了解他的想法。同樣地，企業經營如同指揮，應根據公司利基優勢，並了解每位員工的特質，把對的人放在對的位置，擘畫明確願景，讓員工有一致前進方向，共同為目標及公司願景努力。