家樂福推自助結帳

人力成本高，缺工問題嚴峻，24小時營運超市在大夜班難找人，為解決缺工問題，家樂福總經理王俊超昨（16）日表示，希望人力簡化，明年預計所有超市店面都要設立自助結帳台，24小時營運的超市逐步實施晚間9時後不開人工台，只提供自助結帳機。專家表示，若能全面實施，家樂福有機會減少四分之一人力，成為台灣超市創舉。家樂福強調，即使設立自助結帳台，但仍會有一人負責顧店。此外，明年展店數會比今年多一倍以上，估砸約4.5億元新增15家店；明年力拚千億元營收，要比今年900多億元成長。家樂福2020年接手頂好超市，目前244家超市店舖中，有100家店為24小時營運，占家樂福超市的一半，目前設立自助結帳機僅有50家店，王俊超表示，明年無論量販店或是超市都將設立自助結帳機。他說，超市不會因缺工問題嚴重而減少24小時營運，但會把事情更簡化，讓人力更輕鬆，例如以後24小時營運超市，晚上9時之後就不再開人工台，只開自助結帳台，由於若要是買菸酒等商品也需要人工結帳，因此會陸續慢慢來實施，消費者需要教導使用自助結帳機，無論顧客、員工和商品系統都還需要時間跟上，明年所有量販店和超市都會設有自助結帳機。目前家樂福超市共有244家，今年僅開出六家，明年將展店15家，增加超過一倍。據了解，一家家樂福超市投資約3,000萬元，若以15家計算，投資金額約4.5億元。王俊超表示，量販須大坪數，店鋪不好找，將從超市擴張，今年推出超市3.0升級版，在不同商圈試水溫，第一間今天開幕，位於大直明水路推出3.0版首家旗艦店超市，也象徵重返大直商圈。該店坪數近300坪，進口商品比一般家樂福超市多出20%，但比高端超市mia c’bon占比逾五成少，商品介於奢華和平價之間，並推出頂規生鮮，希望與一般超市和mia c’bon有所區隔。