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未上市新聞
當醫院志工 服務在地長輩

雲林縣的人口老化問題日益嚴重,根據內政部統計,雲林縣65歲以上人口已突破13萬人、老人人口占比超過20%,已達根據世界衛生組織所定義的「超高齡社會」標準。再加上,雲林縣內多數鄉鎮以農漁為生,工作機會少,導致年輕人持續外流,縣內新生兒出生率亦屢創新低,人口高齡化的趨勢恐難快速翻轉。因此,如何促進在地高齡者的健康幸福、營造高齡友善的環境,成為雲林縣目前最迫切的目標。為協助照顧雲林當地長輩,南山人壽虎尾通訊處的業務夥伴長期與當地的天主教若瑟醫院合作,過去通訊處的夥伴每個月會撥出一天的時間,到長照機構陪伴長輩參與活動,像在端午節時,陪著長輩們一起做香包,一同感受節慶的歡樂氛圍。然而,近兩年受新冠肺炎疫情影響,能進入長照機構的人員數量受限制。因此,虎尾通訊處的夥伴改成每周到若瑟醫院的大廳櫃檯服務,協助獨自來院看病的長輩領單批價、掛號,或是幫忙長輩閱讀批價單上的文字內容。有些行動不便的長輩,南山夥伴也會代為幫忙排隊領藥,讓長輩能好好坐在椅子上休息,不需在無止盡的排隊人潮中等待拿藥,最後站得腰痠背痛、雙腳無力。若瑟醫院社工師吳麗卿表示,非常感謝南山人壽的業務夥伴們,能夠定期到醫院擔任志工,積極且熱心地協助就診長輩,從最基本的指引科別方向、協助操作自動繳費機等機器設備、幫長輩推送輪椅等等,只要長輩有需求,南山的志工總是帶著笑容、盡量想辦法協助完成。南山人壽虎尾通訊處襄理賴文玉說:「在醫院櫃檯當志工這段期間,我發現很多長輩是自己一個人到醫院看病,對他們來說,醫院是很陌生的地方,長輩們常會感到沒有安全感、也容易恐慌。」她自己就曾遇到一位獨自前來看診的奶奶,當時醫生告訴奶奶,要到醫院地下室照X光,不過奶奶對醫院的環境不熟悉,神情顯得非常焦慮,因此向當時擔任志工的她請求協助。賴文玉一路陪著奶奶走到X光室,拍攝結束後,再陪奶奶走回診間,才終於看到奶奶卸下緊張的表情。賴文玉表示,在櫃檯當志工會遇到很多突發狀況和問題,非常考驗臨場的應變能力,但每一次順利幫長輩們解決難題,從他們臉上看見難得的笑容,就是當志工最有成就感的地方。