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未上市新聞
線上選購...不再擠破門

往年百貨周年慶首日門口都擠滿人潮,今年首日人潮「擠破門」景況卻不復以往。百貨業者認為,經歷疫情加上商品選擇變多,人們不再擠來擠去,但該買的還是會買,尤其數位改變消費型態,線上選購、換贈品,不用再趕早排隊。新光三越近期有多家店舖周年慶正開跑,新光三越主管認為,「不是人潮不見,是消費型態改變,客人生活型態也變得更多樣貌」。以前周年慶要花很多時間待在商場,逛三小時至少有一小時花在兌換贈品上。現在只要是新光三越會員,可在APP先換好贈品,再找時間到店拿,客人更方便,不一定非得像以前周年慶,一開門就衝進來。此外,客人生活型態變得更多樣貌,有些貴婦會在白天來買東西,下午三點喝完下午茶就離開;有些晚班的客人,白天來買東西;上班族會晚上下班時來,所以周年慶愈晚生意愈好。新光三越主管指出,現在網路發達,上網就能先查到商品資訊。而新光三越疫情期間發展熟客系統,如果客人有熟悉的櫃姐,可先在系統上買,選擇店上取貨,或送到家,「時代在變化,所以周年慶也必須跟著時代變化,做更快速對應」。以往周年慶下午五點以前,業績和來客占了50%,下午五點以後也占50%;隨著消費型態改變,現在下午五點以前是45%,五點以後則是55%。