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未上市新聞
亞東證券落實公平待客 打造無障礙金融服務

亞東證券為提升金融友善服務,公司官網全新改版後正式上線,10月更取得數位發展部「無障礙網頁A標章」全網認證,協助身障人士更輕鬆、便捷得到其所需要的服務。亞東證券董事長杜金森表示,「公平對待客戶」非單一部室之責任,為提升公司治理及企業文化核心價值,所有同仁皆應積極參與公平待客原則的落實。由董事會通過成立公平待客執行小組,針對公司內外部查核所發現的金融消費爭議處理缺失、同業受裁罰案例或與公平待客原則推動相關議題,每季定期於董事會進行提案討論並報告執行情形。此外,公司針對「營造友善企業文化,實現金融普惠願景」等議題進行問卷調查,匯總後提案公平待客執行小組會議討論具體可行方案。杜金森強調,公司對於公平待客持續努力,從董事會深化參與、強化內部控制制度、落實人才培育與教育訓練及形塑由上而下的公平待客企業文化等4個面向進行,以提升公平待客原則的執行水平。同時,以客戶角度出發,發展創新金融商品、優化服務體驗,並深耕高齡與身心障礙金融友善服務,以擴大金融平權影響力。